关注时效才能有效收款
发布者: 华企立方 发布时间:2013-11-23
在这个竞争日益激励的时代,唯有高效才能取胜。销售人员在收款过程中也是如此。如果销售人员缺乏足够的时间观念,不能抓紧时间开展有效的催款功罪,那么族中恐怕只会陷入催款的泥潭中不能自拔。
对欠款的客户来说,多拖一天是一天,对自己本身并没有什么坏处。但销售人员却与之不同,如果销售人员不关注时效,过早去收款,就会招致客户的反感,甚至引发退款的接口,从未产生呆账、死账。这样不仅浪费自己的时间,影响工作的进度,还会是企业因为资金周转不开而不能更好地去开发新产品,开拓新市场,进而贻误企业发展的契机。因此,销售员一定要关注收款的时效,这样才能从根源上消除客户拖欠货款的借口,进而实现有效收款。
那么,在收款实践中,销售员应该怎么做呢?具体而言,主要有以下几点:
1.明确回款时限。销售员要想实现有效回款,就要对自己每一笔业务的收款时效做到心中有数。因为大部分呆账,死账都是由于销售员的一时疏忽超过了收款限期造成的。
一项调查表明:逾期三个月以内的货款,回收成功率在80%左右;而3~6个月之内未结的回款,回收成功率60%左右;拖欠1年以上的货款,回收成功率极低,有时甚至是大部分死账形成的主要原因。所以,销售人员要充分吸取经验教训,根据收款期限,采取有效的方式开展货款的回收工作。
2.选准实际,收款更有效。为了提高收款效率,高效地完成催款任务,销售员必须选择恰当的时机。选择恰当的时机,主动出击,是催款任务高效完成的关键。
有的销售员常常在收款时哑巴吃黄连,导致事倍功半:登门拜访时,客户工作繁忙;电话催款时,客户正在开会……在收款是屡屡碰壁,让自己懊恼不已。其实,他们之所以屡屡碰壁,主要是因为没有选准催款的时机。那么,那些时间对于销售员来说是最有效、最佳的收款时间呢?
①上午8~10点。这段时间常常是客户处理公务的时间,销售员更容易找到相关的负责人。
②下午1~4点。如果选择下午收款,那么最好在4点种以前找到企业的相关负责人,而此时他们一般都在开会,这样销售员就不会扑空。但是有的销售员认为这样不妥当,会打扰客户的要求。但是要知道,如果时间再晚点,到时银行可能已经关门,如此一来又怎能达到收款的目的?
③在合同规定的期限之内尽早上门收款。即使自己一直上门收款无果,销售员也千万不能寄希望于客户会主动上门还款。更重要的是,如果超出了还款时效,销售员上门收款,有的客户会以“由于你不及时收款,账款已经挪作他用”为由拒绝付款。
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