识别客户的动作成交信号
发布者: 华企立方 发布时间:2013-11-16
除了面部表情,客户还常常会在举止动作中透露出成交信号,所以销售员在销售时还要特别注意客户的行为举止。有时,一些客户会为了压低价格而故意提出异议,销售员通过辨别其行为,就能较为准确地判断出客户的购买意向。一般而言,客户发出成交信号的举止动作主要有以下几种:
①对产品表示欣赏并不断用手触摸。
②让自己的哦鞥有或者亲人一起体验产品。
③对产品说明书或宣传册仔细翻阅查看。
④频频点头,对产品介绍或产品本身表示满意。
⑤有戒备、紧张的姿态转变为轻松、自在的姿态。
当发现客户在销售过程中表现出以上某些方面的行为动作时,销售员就要根据具体情况作出适当的回应,通过引导刺激客户的购买兴趣,进一步增强客户的购买意向。
总之,销售人员要仔细观察客户、从客户表情、动作、语言等方面观察出客户的真实想法和购买意向,一旦发现客户的成交信号,纪要立即采取行动,拉近客户与产品之间的距离。相信子啊这种情况下,实现成交也就变得自然而然了。
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